Un 58% de los usuarios de Fonasa e Isapres cree que el sistema de salud necesita “cambios fundamentales para que funcione mejor”, mientras un 28% apostó por “reconstruirlo por completo”, según el “Estudio sobre la evaluación al sistema de salud", realizado por la Superintendencia de Salud.

El informe mostró, además, que 14% dice que el “sistema funciona bastante bien y sólo pequeños cambios son necesarios para que funcione mejor”.

El mismo estudio también detalló que la sensación de protección del sistema de salud (Público – Privado), mejoró con respecto a años anteriores. En 2017 se sienten Protegidos/Muy Protegidos un 53% de las personas encuestadas y se sienten Desprotegidos/Muy Desprotegidos un 14%.

Sobre estos resultados, el Superintendente Pavlovic afirmó: “No solo los usuarios de Fonasa, también los usuarios de Isapre han experimentado una percepción de satisfacción más general. Sin embargo, hay aspectos que siguen siendo negativos por ejemplo: en el sistema público la falta de especialistas y en el caso de los privados el alza de precios en los planes. Los resultados nos muestran una mejora, pero sin duda hay brechas que resolver”.

Respecto a la Ley Ricarte Soto la autoridad afirmó que pese a estar comenzando su implementación, esta es evaluada positivamente tanto por los usuarios de Isapre que la califican con nota 5.7, como por los beneficiarios de Fonasa que le ponen nota 5.8.

“Tanto las Garantías Explicitas en salud, como la Ley Ricarte Soto son evaluadas positivamente, incluso por las personas que no han sido beneficiarias de ellas. Hay una percepción en la población de que estas políticas públicas se hacen cargo de necesidades que son reales de las personas. Por esto, es muy importante fortalecerlas en términos de inyectarle más recursos y de dotar a la institucionalidad de la capacidad para seguir mejorando estas políticas”, dijo Pavlovic.

El superintendente también se refirió a la percepción negativa que existe en Fonasa e Isapre respecto a las atenciones de urgencia, siendo calificada con 4,8 y con 5,6 respectivamente. “Estos resultados nos hablan de la necesidad de fortalecer el sistema de atención primaria que permita descongestionar las urgencias, y también tiene que ver con que las personas consulten oportunamente y no esperen a estar descompensadas para requerir asistencia y de esta forma se pueda planificar de mejor manera su atención de salud”.

• Superintendencia de Salud: Estudio sobre la evaluación al sistema de salud (766 KiB, pdf)